為全力保障游客前往棋盤山、世博園等景區(qū)的出行需求，沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)針對(duì)168路客流增加的情況，提前研判，精心部署，統(tǒng)籌調(diào)配，動(dòng)態(tài)加大運(yùn)力投入，加密線路班次，安排志愿服務(wù)導(dǎo)乘人員強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，并對(duì)所屬運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行全面排查，消除安全隱患，為廣大游客提供安全、順暢、舒適的公交出行服務(wù)。

01科學(xué)調(diào)配運(yùn)力資源

重點(diǎn)加強(qiáng)北站、馬路灣等交通樞紐保障，投入168路、觀光一線等60臺(tái)運(yùn)營(yíng)車輛，設(shè)置10臺(tái)應(yīng)急預(yù)備車，對(duì)世博園、棋盤山景區(qū)等實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)度。

02筑牢立體安全防線

開(kāi)展節(jié)前車輛“體檢”，杜絕帶病車上路；組織安全駕駛培訓(xùn)及應(yīng)急演練，重點(diǎn)線路設(shè)置安全值守崗；全面排查充電樁等設(shè)施隱患，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度。同步強(qiáng)化服務(wù)保障，落實(shí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展服務(wù)禮儀及票制專項(xiàng)培訓(xùn)，要求首末班100%準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。

03創(chuàng)新服務(wù)管理模式

組織約40名黨員干部職工開(kāi)展志愿服務(wù)，在重點(diǎn)車站設(shè)置秩序引導(dǎo)崗，協(xié)助開(kāi)展票務(wù)咨詢、客流疏導(dǎo)工作。建立雙調(diào)度機(jī)制，管理人員駐守一線，通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)站位，遇交通管制或突發(fā)大客流時(shí)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

科學(xué)編排駕駛員作息表，保障早午間熱餐供應(yīng)；通過(guò)"智能調(diào)度+人工巡檢"雙保障，實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段運(yùn)力精準(zhǔn)投放，切實(shí)做到“客流不散、運(yùn)力不斷、服務(wù)不減”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日-5月5日節(jié)日期間，一公司168路（含觀光一線）共配車300臺(tái)，預(yù)備車50臺(tái)，共發(fā)車217臺(tái)，共發(fā)車次854次，輸送客量約4.5萬(wàn)人次，圓滿完成此次公交運(yùn)輸保障任務(wù)。

暖心時(shí)刻

五一假期期間，一位來(lái)沈陽(yáng)旅游的北京游客乘坐通利公司298路公交車時(shí)不慎將背包遺失在座位上。心急如焚的他立即撥打車隊(duì)服務(wù)電話求助。此時(shí)，駕駛員周長(zhǎng)武在到達(dá)副站大什字街大東路站點(diǎn)打掃車內(nèi)衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了背包，周長(zhǎng)武迅速報(bào)備車隊(duì)，并將背包妥善保管帶回了站務(wù)室。當(dāng)失主趕到站務(wù)室時(shí)，周長(zhǎng)武將背包交還給了失主。失主激動(dòng)地說(shuō)道：“包里面有我的身份證件和銀行卡，一旦丟失補(bǔ)辦起來(lái)十分麻煩，沈陽(yáng)的駕駛員師傅和車隊(duì)工作人員太負(fù)責(zé)了，真是十分感謝！沈陽(yáng)是一座溫暖的城市！”